ביטול עסקה והחזרות
מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010.
איך מבטלים
- בטופס ביטול עסקה מקוון באתר.
- בטלפון 03-683-5982, בוואטסאפ 054-2786888 או באימייל eli.n.drinks@gmail.com.
מתי אפשר לבטל
אפשר לבטל עסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
החזר כספי
- ביטול לפני שהמוצר נשלח: החזר מלא.
- ביטול אחרי קבלת המוצר: המוצר יוחזר לחנות באריזתו המקורית, סגור ושלם. ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או ₪100, לפי הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק. דמי המשלוח לא מוחזרים, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי התאמה.
- מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן: החלפה או החזר מלא, כולל דמי משלוח, ללא דמי ביטול.
מה אי אפשר להחזיר
מוצרים שנפתחו, שפקק או חותם שלהם נפגע, או שנשמרו בתנאים שפגעו באיכותם, מטעמי בטיחות ואיכות.
הזמנה שלא נמסרה בשל אימות גיל
אם המשקאות האלכוהוליים לא נמסרו כי לא ניתן היה לאמת שמלאו למקבל 18, יוחזר מלוא הסכום ששולם עבורם.